Mentions légales

Garantie

Le vendeur Razvan Garage SRL n’est responsable que des vices cachés des produits qui sont attribuables à leur fabricant (vices cachés qui constituent des erreurs de fabrication, en raison des matériaux utilisés ou de la main-d’œuvre, vices qui ne peuvent pas être connus par des moyens ordinaires de vérification).

Le consommateur doit informer le vendeur de tout défaut constaté pendant la période de garantie.

Le délai maximum de réparation de la garantie est de 15 jours calendaires et court à compter de la date à laquelle l'unité de service spécialisée a pris connaissance des défauts dénoncés par le consommateur. Cette date coïncide avec la date à laquelle le produit défectueux réclamé, accompagné de la demande de garantie, a été effectivement réceptionné par le service spécialisé.

Si le produit retourné sous garantie ne peut être réparé ou modifié, sa valeur sera restituée.

La garantie est accordée et n'est valable que si les conditions suivantes sont remplies :

• La garantie est accordée à condition de monter les produits dans une unité de service spécialisée, autorisée par le registre roumain des automobiles en fonction du type de véhicule et du travail effectué.
• La garantie n'est accordée que dans les conditions de respect des instructions de stockage, de transport, de montage et d'utilisation spécifiques au produit respectif, telles qu'elles sont mentionnées dans la documentation technique établie par le fabricant du produit respectif.
• La garantie est fournie uniquement pour le produit vendu par le vendeur et n'inclut pas l'installation.
• Le certificat de garantie est complété intégralement avec toutes les informations mentionnées dans son contenu (le cas échéant).

Une garantie est accordée pour les produits vendus comme suit :

• 12 mois pour les DVD, systèmes de navigation, lecteurs de cassettes et 3 mois pour les accessoires dont ils sont équipés.
• 12 mois pour les produits reconditionnés.
• 24 mois pour tous les produits de remplacement à l'exception des catégories de produits suivantes : accessoires automobiles, courroies (distribution,
• transmission), éléments d'allumage, filtres, ampoules, essuie-glaces, solutions de lave-glace, huiles, additifs, antigel, liquide de frein, ampoules et LED. Ces catégories de produits sont des consommables et ne bénéficient pas de la garantie.
• Les courroies de distribution et les autres composants du système de distribution sont garantis dans les conditions précisées dans la documentation du constructeur, respectivement dans la limite du nombre de kilomètres ou de la période à laquelle le constructeur du véhicule préconise le changement des composants du système.
• Pour tous les autres produits bénéficiant d'une garantie accordée par le fabricant, celle-ci est accordée pour la durée établie par lui et dans les conditions mentionnées dans la documentation du fabricant.

La période de garantie court à compter de la date inscrite sur le reçu et/ou la facture de vente des produits.

Demander l'expertise d'un produit sous garantie

L'acheteur qui réclamera une situation de défaut pendant la période de garantie présentera les documents suivants avec le produit/les produits en question :

• Copie de la facture d'achat ou du reçu fiscal émis par Razvan Garage SRL.
• Le certificat de garantie qui a été délivré au moment de la vente
• Preuve d'installation dans un atelier de réparation autorisé par le registre automobile roumain pour le type de travail
• Exécuté (facture fiscale et devis d'installation)
• Dans le cas des compresseurs de climatisation, une copie de la facture d'achat du radiateur, du filtre déshydrateur et du détendeur est obligatoire. Il doit ressortir du devis d'installation que le compresseur, le radiateur, le filtre déshydrateur, le détendeur ont été remplacés et que le système de climatisation a été nettoyé puis séché.
• Le document délivré par l'atelier de réparation agréé qui identifie le défaut et explique les causes de son apparition, y compris le rapport généré par le testeur/diagnostic le cas échéant (par ex. débitmètres, vannes EGR, capteurs, composants électriques, sondes lambda, amortisseurs, disques de frein, étriers, systèmes de freinage, injecteurs, batteries, etc.) Le client demandera le formulaire au vendeur.
• Copie de l'autorisation technique RAR de l'atelier de réparation où l'installation a été effectuée
• Copie du certificat d’immatriculation ou après la carte d’identité du véhicule sur lequel le produit a été monté.
• Si le produit réclamé sous garantie a été vendu dans un ensemble/kit, alors il doit être livré sous la même forme. (Ex. L'ensemble/kit embrayage 3 pièces, plateau+disque+roulement sera livré sous garantie sous la même forme, même si le défaut provient uniquement du roulement).

L'absence d'un seul document entraîne le rejet du dossier de garantie.

Les frais d'expédition par courrier d'un produit faisant l'objet d'un cas de garantie seront à la charge de l'acheteur.

Aucune garantie n'est donnée dans les cas suivants :

• Le produit n'a pas été installé dans un service R.A.R. autorisé. pour le type de travail effectué
• Le produit n'a pas été assemblé correctement ou a été assemblé avec des pièces connexes usées, défectueuses ou modifiées
• Le produit a été utilisé à des fins autres que celles indiquées par le fabricant
• Le produit n'a pas été correctement identifié en raison de la présentation de données erronées par l'acheteur ou n'a pas été comparé lors du montage avec la pièce à remplacer
• Le produit a été usé ou endommagé suite à une surcharge, un entretien incorrect ou insuffisant du véhicule, la non réalisation des révisions périodiques selon les préconisations du constructeur automobile, l'atelier spécialisé qui a réalisé le montage n'a pas établi les contrôles et réglages ultérieurs selon à la technologie d'assemblage ou imposée par le constructeur ;
• La voiture a été utilisée dans des conditions inappropriées (taximétrie, rallyes, compétitions sportives, etc.) ;
• La voiture a subi un accident ou a été soumise à des facteurs extérieurs, phénomènes naturels ou autres ;
• Les produits présentent des bosses, des rayures, des coudes, des déformations, des ruptures ou l’action de facteurs externes (étrangers aux conditions)
• fonctionnement normal).
• Les produits présentent une usure normale (naturelle);
• L’acheteur ne présente pas les documents nécessaires (facture d’achat, note de constatation, certificat de garantie, facture de service
• autorisé R.A.R, etc.) pour réclamer une situation de garantie
• Le produit présente des traces d’ouverture non autorisée ou les scellés existants ont été enlevés / dépliés;
• Le défaut allégué n'est pas dû au fabricant ou au vendeur

Contact:

Razvan Garage S.R.L.
Non. mot. rég. com./an : J33/411/2021
CUI : 43809430 ; Attribut fiscal : RO
Capital social : 200 lei
Siège social : Str. Baladei, n° 3, Loc. Suceava, comté Suceava, Code 720159
Cont : RO06RNCB0655169479550001
Banque: BANCA COMERCIALA ROMANA, Suceava Branch
Téléphone / WhatsApp : +40 774 973 409
E-mail: office@razvangarage.ro