Conditions d’utilisation

Site Web de Razvan Garage disponible sur razvangarage.ro (ci-après dénommé le « Site Web »), est détenu et exploité par la société Razvan Garage S.R.L., une entité juridique roumaine ayant son siège à Str. Baladei, Nr.3, Bl.11, Sc.c, Et.1, Ap.7, Loc. Suceava, Jud. Suceava, inscrite au registre du commerce du tribunal de Bucarest sous le numéro J33/411/2021, ayant le code d’identification unique 43809430 (ci-après dénommé « Razvan Garage » ou « Le Vendeur »).

L’accès à ce site Web ainsi que la transmission des commandes par son intermédiaire ne sont autorisés que conformément aux conditions générales ci-dessous (« T&C »), ainsi qu’aux dispositions légales applicables.
L’acceptation des Termes et Conditions est obtenue en sélectionnant l’option « En envoyant le formulaire, j’accepte les « Termes et Conditions » et « Politique de confidentialité ». Voir "Termes et conditions« oui »Politique de confidentialité« , disponibles au moment de la création du Compte Client, respectivement au moment de l’envoi d’une commande sans création de compte.

1. DÉFINITIONS
Client: toute personne physique âgée d’au moins 16 ans ou personne morale qui accède au Site en créant et en utilisant un Compte Client ou qui envoie une commande sans créer de Compte, après avoir préalablement exprimé son consentement aux présentes Conditions Générales.
Cont de Client: la section du Site accessible via une adresse e-mail et un mot de passe permettant au Client de passer des commandes et où se trouve également l’historique des commandes passées. Le client est responsable et veillera à ce que toutes les informations saisies lors de la création du compte soient correctes, complètes et à jour.
Utilisateur: Le client ou le visiteur du site Web.
Caddie: section du site Web dans laquelle sont introduits les produits sélectionnés par le client pour l’achat.
Produit: tout article affiché sur le Site qui, au moment de la passation de la Commande, est disponible et doit être livré au Client sur la base de sa Commande ;
Commander: soumission par l’Utilisateur sur le Site en remplissant les informations obligatoires de l’intention d’acheter un Produit présenté sur le Site. La confirmation automatique par le Site de la Commande ne crée pas d’obligations contractuelles.
Acceptation de la commande : représente un e-mail envoyé par un opérateur après vérification de la présence du produit dans l’entrepôt et comprendra des informations détaillées sur la livraison.
Examen: une évaluation écrite par l’Utilisateur concernant les caractéristiques et la manière d’utiliser un Produit, écrite sur la base de son expérience personnelle et de sa capacité à faire des commentaires qualitatifs et à dire si le Produit est conforme ou non aux spécifications mentionnées.

2. TERMES CONTRACTUELS
Le site est destiné à la vente en ligne de Produits. Vous avez la possibilité de passer des Commandes soit en créant un Compte Client sur le Site ou sans compte, comme nous le détaillerons ci-dessous.

2.1. Compte client
Afin de faciliter la transmission des Commandes futures, ainsi que d’avoir accès à tout moment à l’historique de vos Commandes, vous avez la possibilité de créer un Compte Client sur le Site, d’accéder au bouton correspondant et de saisir une série de données nécessaires à l’enregistrement et au traitement de vos Commandes, notamment les coordonnées et les données de livraison.

Vous pouvez commander les Produits souhaités sans créer de Compte Client, en saisissant dans le formulaire spécifique disponible sur le Site les données nécessaires à la gestion de votre Commande.

2.2. Envoi et acceptation d’une commande
2.2.1. Pour soumettre une commande en ligne, choisissez les produits que vous souhaitez. Vous avez à votre disposition le bouton « Ajouter au panier ». Une fois que vous avez terminé d’ajouter tous les produits que vous souhaitez à votre panier, accédez à « Mon panier ». Ici, vous pouvez facilement vérifier les prix et modifier les quantités des produits. Afin de passer à l’étape suivante, vous devez vous connecter ou saisir dans le formulaire spécifique disponible sur le Site les données nécessaires à la gestion de votre Commande :

• si vous avez déjà un Compte Client sur le Site, remplissez uniquement les champs avec l’adresse e-mail, le mot de passe et appuyez sur le bouton « Entrer dans le compte »
• si vous êtes à la première commande en ligne sur le Site et que vous souhaitez créer un Compte Client, remplissez les champs avec: Adresse e-mail, Mot de passe, Données de facturation, Adresse de livraison, cochez l’option « En envoyant le formulaire, j’accepte les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité » puis appuyez sur le bouton « Terminer la commande »
• si vous souhaitez envoyer la Commande sans créer de Compte Client, remplissez les champs avec: Adresse e-mail, Données de facturation, Adresse de livraison, cochez l’option « En soumettant le formulaire, j’accepte les Conditions Générales » et « Politique de confidentialité » puis appuyez sur le bouton « Terminer la commande »

2.2.2. Les commandes seront traitées par Razvan Garage dans l’ordre de leur transmission. À cet égard, nous mentionnons que, pour des raisons techniques, la mise à jour du stock de Produits affichés sur le Site ne peut se faire instantanément / en temps réel au moment de l’ajout du Produit au Panier, étant nécessaire un intervalle de mise à jour.
Ainsi, nous vous informons qu'il est possible, notamment dans le cas de Produits dont le stock est limité, que le Produit souhaité ne soit plus disponible au moment de son ajout à votre Panier. Par conséquent, veuillez noter que la disponibilité réelle d’un produit sera confirmée dans le processus d’acceptation de la commande. Dans le cas de Commandes contenant des produits en précommande, celles-ci seront honorées dans l’ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles, conformément à la Procédure d’Acceptation de la Commande.
2.2.3. La confirmation de la transmission de votre Commande générée automatiquement par le Site ne vaut pas acceptation de la Commande ou acceptation de la Commande par le Vendeur au sens de l’art. 8 par. (9) de l’ordonnance d’urgence no. Ordonnance du Président de l’ANRE n° 34/2014 relative aux droits des consommateurs dans les contrats conclus avec des professionnels, ainsi qu’à la modification et à l’achèvement de certains actes normatifs (« GEO 34/2014 »). Le Vendeur ne considère à aucun moment une Commande enregistrée pour laquelle une Acceptation de la Commande n’a pas été transmise comme ayant la valeur d’un contrat, mais uniquement comme une manifestation de l’intention d’achat.

2.2.4. L’acceptation de la Commande par le Vendeur sera envoyée par e-mail ou sms après vérification de la présence du Produit dans l’entrepôt et comprendra des informations sur la livraison.

2.2.5. L’acceptation de la Commande se fait par voie électronique (e-mail) ou par sms. L’indication d’un bénéficiaire autre que le titulaire du Compte Client enregistré peut générer des erreurs logicielles dont le Vendeur n’est pas responsable. La commande sera rejetée par le système et ne sera pas valide, étant possible de bloquer le compte client. Si les informations du Client ne sont pas réelles ou correctes, le Vendeur pourra refuser d’honorer la commande même en cas d’acceptation préalable, l’acceptation ainsi faite étant viciée, et le contrat nul.

2.2.6. La commande pourra être refusée par le Vendeur si le stock est indisponible ou pour des raisons imprévisibles et indépendantes de sa volonté, constaté avant l’expédition (emballage éventuellement endommagé ou non-fonctionnalité due au stockage ou au transport, ou autres causes non imputables au Vendeur), les produits commandés ne peuvent être livrés dans cet état. Dans ce cas, l’Utilisateur est averti dans les meilleurs délais par le Vendeur par e-mail, téléphone ou SMS, en référence au refus total ou partiel de la Commande, et s’il a versé une somme d’argent sur le compte du Vendeur ou si une somme d’argent a été bloquée, cette somme sera remboursée ou débloquée dès que possible sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué, en fonction du calendrier d’exploitation et des conditions standard de traitement des transactions de la banque du vendeur et de la banque de l’utilisateur.

2.2.7. L’acceptation de la Commande se fera en fonction de la situation des stocks de Produits à compter de la date d’envoi de la Commande. A cet égard, veuillez prendre en compte la situation des stocks, telle qu’indiquée pour chaque Produit sur le Site :

Le produit est en stock: le produit commandé est présent dans l’entrepôt du Vendeur et sera livré selon les termes contractuels, après acceptation de la Commande du Vendeur. Pour les produits en stock, l’Acceptation de la Commande sera envoyée dans un délai maximum de 24 heures à compter de la soumission de la Commande.
Stock limité: il y a un maximum de 3 produits en stock comme ceux affichés sur le Site et il est possible d’invoquer le cas fortuit s’il s’avère qu’ils ne sont pas fonctionnels ou ont un emballage compromis sans garantir l’Acceptation de la Commande. L’acceptation de la Commande contenant les conditions de livraison se fera par un e-mail envoyé par le Vendeur. Pour les produits en stock, l’Acceptation de la Commande sera envoyée dans un délai maximum de 24 heures à compter de la soumission de la Commande.
Précommande: Les produits ne sont disponibles qu’en précommande, dans les conditions et modalités mentionnées au cas par cas, pour chaque Produit. L’acceptation de la Commande et des conditions de livraison se fera par courrier électronique envoyé par le Vendeur et dépend de l’accord du fournisseur. Le délai de livraison peut être long et non fixe, étant conditionné par le fournisseur et ses politiques concernant les produits respectifs, qui peuvent changer indépendamment de la volonté du vendeur. Le Vendeur n’assume aucune responsabilité concernant la livraison et les conditions ne sont pas garanties l’acceptation de la commande. Pour des raisons imprévues, la date de livraison des produits à la précommande peut varier, la date estimée au moment de la passation de la commande ainsi que la date de livraison pouvant changer jusqu’à l’arrivée effective du produit. La précommande ne génère pas d’obligation de livraison pour le Vendeur.

2.2.8. Les présentes CGV constitueront la base du contrat ainsi conclu, en plus duquel s’ajoute le certificat de garantie délivré par le Vendeur ou par l’un de ses fournisseurs. En envoyant une Commande sur le Site, l’Utilisateur accepte la forme de communication par laquelle le Vendeur effectue ses opérations (e-mail). Les documents fiscaux et le certificat de garantie seront envoyés par e-mail et sur demande imprimés sur papier en cochant l’option appropriée sur le site Web.

2.2.9. Si vous refusez, retournez ou abandonnez 2 Commandes ou Produits après que le Vendeur ait accepté les Commandes respectives, nous nous réservons le droit de refuser d’honorer les Commandes futures passées pour la même adresse de livraison.

2.3. Paiement des produits
Les modes de paiement acceptés sur le Site sont les suivants : (1) paiement en paiement à la livraison ; (2) paiement par carte; (3) paiement par virement bancaire ;
L’utilisation de bons sera faite conformément aux règlements et / ou politiques sur la base desquels ils ont été accordés. Les bons ne peuvent pas être cumulés avec d’autres bons ou réductions et ne peuvent pas être convertis en argent (leur valeur ne peut être demandée).
Pour les produits disponibles via la précommande, le paiement ne peut être effectué que dans le système de remboursement suivant l’expédition du produit, après son arrivée du fournisseur.

2.3.1. Paiement en paiement à la livraison
Lors de la livraison de la commande par courrier rapide, vous pouvez payer la valeur dans le système de paiement à la livraison, en espèces ou par carte bancaire en utilisant le terminal de point de vente fourni par DPD Courier. Nous mentionnons que dans certaines localités, DPD Courier permet exclusivement le paiement en espèces.

2.3.2. Paiement en ligne par carte lors de la passation de la Commande
Les produits commandés sur le Site peuvent être réglés en ligne, par carte bancaire, lors de la passation de la commande. Les types de cartes acceptées sont : Visa et MasterCarré. Tous les paiements en ligne sont traités par mobilPay. Le site Web ne demandera ni ne stockera les données de votre carte. Pour que la transaction soit correctement effectuée, vous devez fournir le code de la carte (tous les chiffres des quatre groupes au recto de la carte, sans espaces), la date d’expiration et les trois derniers chiffres au dos de la carte. Quelle que soit la devise que vous avez dans votre compte, les transactions sont effectuées en RON, au taux de change utilisé par la banque émettrice de la carte.
Si vous choisissez de payer par carte, l’établissement émetteur procédera à la validation et à l’autorisation du paiement. Si la transaction n’est pas traitée pour des raisons indépendantes de nous (c’est-à-dire fonds inexistants sur la carte, carte expirée), le contrat entre les parties ne prend pas fin et nous n’aurons aucune obligation de livrer les produits, mais vous ne serez pas obligé de livrer les produits, mais vous ne pourrez pas livrer les produits. Vous pouvez sélectionner un autre mode de paiement ou réessayer de traiter le paiement avec une carte valide.
Veuillez noter que le paiement en ligne par carte bancaire ne garantit pas l’acceptation de la commande. Si l’acceptation de la commande n’a pas lieu dans un délai maximum de 24 heures, le montant payé sera retourné sur votre compte, dès que possible, conformément aux politiques de la banque du vendeur et de votre banque concernant le traitement des paiements.

2.3.3. Paiement par virement bancaire
Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire sur la base de la facture proforma au format électronique que vous recevrez à l’adresse e-mail avec l’acceptation de la commande.



2.4. Livraison des produits
2.4.1. La livraison des Produits de la Commande acceptée par le Vendeur par courrier électronique est effectuée par courrier à l’adresse mentionnée par le Client dans le processus de transmission de la Commande. Le produit sera expédié accompagné des documents d’accompagnement requis par la législation en vigueur. La relation contractuelle est soumise aux dispositions de l’O.U.G. 34/2014 réédité, les produits ainsi achetés étant soumis à la procédure de rétractation.

2.4.2. Si l’un des Produits achetés est en Précommande, le colis sera livré au moment de son arrivée en stock, même si les autres Produits de la Commande sont en stock.

2.4.3. La livraison des Produits commandés en ligne à l’adresse est effectuée sur les territoires suivants : Roumanie, Hongrie, Bulgarie, France, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, République tchèque, Pologne par l’intermédiaire de la société de messagerie le jour même ou DPD Courier. Pour chaque commande en ligne d’une valeur inférieure à 199,99 RON, des frais de transport de 19,99RON seront appliqués avec TVA incluse pour les pays suivants : Roumanie, Hongrie et Bulgarie, respectivement 89,99 RON TTC pour les pays : France, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, République Tchèque, Pologne, la valeur totale du transport sera affichée séparément dans le panier avant de passer la commande, sur la commande après passation et sur la facture. Pour chaque commande en ligne d’une valeur supérieure à 199,99RON passée depuis les pays suivants : Roumanie, Hongrie et Bulgarie, respectivement 999,99RON TTC pour les pays : France, Allemagne, Espagne, Italie, Autriche, Tchéquie, Pologne, le Client bénéficie de la livraison gratuite.

2.4.4. La livraison des Produits commandés en ligne chez EasyBox - Locker est effectuée sur le territoire de la Roumanie avec livraison par la société de messagerie SameDay Courier. Pour chaque commande et retour en ligne, le client bénéficie de la livraison gratuite. Seuls les colis d’une taille inférieure à 445 x 390 x 470 mm peuvent être livrés et retournés via EasyBox.

2.4.5. Les commandes passées jusqu’à 16h00 et pour lesquelles le vendeur a envoyé l’acceptation de la commande seront livrées dans les 24 heures suivant l’acceptation de la commande. Les commandes passées après 16h00 seront livrées dans les 48 heures suivant l’acceptation de la commande. Les commandes passées le vendredi, après 16h00, le samedi et le dimanche seront traitées le premier jour ouvrable et seront livrées dans les 24 heures suivant l’acceptation de la commande.

Dans tous les cas, le délai de livraison peut être influencé par la disponibilité des produits en stock. Veuillez vous référer aux dispositions concernant la transmission et l’acceptation d’une commande dans la section Termes et Conditions du site Web.

2.4.6. Tous les produits sont neufs et livrés dans l'emballage d'origine du fabricant. Après la livraison des Produits, nous vous recommandons de vérifier le contenu du colis, l’intégrité et l’apparence des produits et accessoires. Toute réclamation doit être notifiée par écrit ou par téléphone dans les 24 heures suivant la livraison des Produits. Toute réclamation ultérieure à cet égard ne sera pas prise en compte.

2.4.7. Si le Vendeur n’a pas rempli son obligation de livrer les produits dans le délai imparti, en transférant la possession physique ou le contrôle des Produits au Client, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant l’acceptation de la Commande, sauf si le Client et le Vendeur en ont convenu autrement au moment de la livraison, Le client peut lui demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire, correspondant aux circonstances. Si le vendeur ne livre pas les produits dans le délai supplémentaire respectif, le client a droit, le cas échéant, à la résiliation du contrat. En cas de résiliation du contrat pour ce motif, le Vendeur remboursera sans retard injustifié toutes les sommes versées au titre du contrat par le Client dans un délai de 7 jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué sa décision de résilier le contrat. Le Vendeur n’est pas responsable du calendrier d’exploitation et des conditions standard de traitement des transactions de la banque du Vendeur et/ou de la banque de l’Utilisateur.

Nous n’assumons pas les retards causés par l’activité des sociétés de messagerie. Les délais de livraison peuvent être retardés d’un intervalle de temps indépendant de la volonté de Razvan Garage en raison de retards dans l’activité de messagerie. En envoyant la commande sur le site Web, vous acceptez ce fait, étant informé de tout retard dans la livraison des produits, à la fois par le présent T&C et par l’e-mail d’acceptation de la commande.

3. RESTRICTIONS AUX DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
3.1. Tout le contenu du site Web est la propriété de Razvan Garage et contient des éléments protégés par le droit d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle, tels que (mais sans s’y limiter) les icônes de boutons, les compilations de données et de logiciels, les noms commerciaux, les logos, les photographies, les fichiers vidéo, les fichiers audio, les textes, la conception graphique (ci-après dénommé « Contenu »). Sans supprimer l’application de toute restriction supplémentaire imposée par les lois en vigueur, afin de protéger ces droits, les restrictions suivantes sur l’utilisation du site Web s’appliquent:
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b. Aucune partie de ce site Web ne peut être copiée par des moyens électroniques ou de toute autre nature, sans exception. Il est interdit de reproduire toute partie de ce site Web sur tout autre site Internet sans le consentement écrit exprès de Razvan Garage S.R.L..
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ré. Des liens peuvent être faits vers le site Web dans la mesure où ils renvoient à la page principale. Il est interdit de créer des liens vers des sous-pages ou vers le contenu, directement vers d’autres parties du site Web, sauf dans les situations expressément approuvées par Razvan Garage. Il est interdit de visiter ou d’utiliser le Site par des moyens automatiques (par exemple, en utilisant des « crawlers », des « autobots », des « spiders », des « scrapers » ou tout autre moyen similaire ou logiciel automatisé ou par un système physique ou mécanique) afin de télécharger systématiquement des informations à partir de celui-ci ou d’établir le lien fonctionnel entre le Contenu du Site et un autre site. Le site Web ou toute partie de celui-ci ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité ou autrement exploité à des fins commerciales sans le consentement écrit exprès du NYS.

3.2. Les utilisateurs qui téléchargent des documents protégés par le droit d’auteur sur le site Web assument la responsabilité de l’utilisation de ces matériaux et accordent également à Razvan Garage SRL et à ses sociétés affiliées le droit non exclusif d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire et d’afficher dans le monde entier, pour une durée indéterminée, sans redevances, irrévocablement et entièrement sous-licencié, conformément à l’objectif pour lequel ces documents ont été téléchargés sur le site Web. Ainsi, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez tous les droits sur le contenu que vous publiez, que ce contenu est exact, que l’utilisation du contenu que vous fournissez ne viole pas les dispositions légales applicables et ne causera aucun préjudice à toute personne ou entité.

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4. LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS
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Les sites Web de tiers sont fournis « tels quels » et sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, d’adéquation à un usage particulier ou de fonctionnalité complète et continue, sans interruptions ni erreurs.


5. DISPONIBILITÉ, LIMITES D’UTILISATION ET MODIFICATIONS DU SITE WEB
5.1. Disponibilité du site Web
Le site Web est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Razvan Garage n’offre aucune déclaration ou garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site Web ou les informations, le contenu, les matériaux ou les produits inclus dans le site Web.
5.2. Limites d'utilisation
Les clients et les utilisateurs du site Web peuvent examiner ou commenter ou soumettre des questions, à condition que leur contenu ne soit pas illégal, obscène, menaçant, diffamatoire, envahissant la vie privée et ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuellEt. Même dans ces conditions, Razvan Garage se réserve le droit de ne pas afficher sur le site tous les avis reçus.
5.3. Avis et avis
La rédaction d’avis et de commentaires peut être effectuée par les utilisateurs et les clients dans la section « Avis ». Les informations écrites peuvent être à la fois positives et négatives, et feront référence aux caractéristiques et à l’utilisation du Produit. Lors de la soumission d’un Avis ou d’un commentaire, l’Utilisateur accorde au Vendeur une licence non exclusive, perpétuelle, irrévocable et territorialement illimitée et donne au Vendeur le droit d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de distribuer et d’afficher ce contenu.
Lors de la rédaction d’un Avis ou d’un commentaire, chaque Utilisateur est tenu de respecter les règles suivantes :
unEt. Décrire uniquement les caractéristiques et/ou la manière d’utiliser le Produit, en évitant les informations et les aspects susceptibles d’évoluer au fil du temps (prix, offres et forfaits promotionnels) ;
b. Écrire en roumain. Les exceptions sont les mots ou expressions dans les noms des produits et ceux qui sont d’une large utilisation dans les environnements liés au domaine respectif;
c. Utiliser un langage approprié et non contraignant, sans termes susceptibles d’offenser ou d’affecter un autre Utilisateur ;
ré. Pour s’assurer que les informations saisies sont réelles, exactes, non trompeuses et conformes aux lois applicables, respectant ainsi notamment les droits d’autres parties, les droits d’auteur, les droits commerciaux ou autres droits de propriété, la publicité, la vie privée, les bonnes manières ou la réputation d’autrui;
Et. Ne pas utiliser de liens (URL) vers d’autres sites commerciaux qui exercent le même type d’activité commerciale que le Vendeur. Ne pas tenter de frauder les services fournis par le Vendeur ou d’introduire des Avis et des commentaires contenant des informations de nature publicitaire ;
F. Ne pas fournir ou demander, de quelque manière et dans quelque mesure que ce soit, des données personnelles ou toute autre information pouvant entraîner la divulgation de données personnelles;
g. Ne pas utiliser les avis et commentaires comme moyen de communication avec le Vendeur. À cet égard, l’Utilisateur peut utiliser les coordonnées du Vendeur affichées sur le Site ;
h. Ne pas utiliser de mots vulgaires, de contenus obscènes, pornographiques ou incitant à la haine, au racisme, à la xénophobie ;
jEt. Ne pas fournir de contenus faux, diffamatoires, publicitaires ou susceptibles de constituer des actes de concurrence déloyale ;
J. Ne pas utiliser une fausse adresse e-mail, s’identifier comme une autre personne ou induire en erreur.
Razvan Garage se réserve le droit de supprimer ou de modifier ce contenu, s’il est détecté.
5.4. Utilisation abusive du site Web
5.4.1. Razvan Garage se réserve le droit de refuser d’utiliser le site Web pour passer des commandes: (i) si nous pensons que vous pouvez violer ces conditions générales, (ii) si vous utilisez mal le site Web (par exemple, de manière illégitime) (iii) lorsqu’il existe une justification commerciale pour le faire ou (iv) lorsque vos données d’identification ne sont pas exactes ou réelles.
5.4.2. Il est interdit d’utiliser le site Web ou son contenu d’une manière qui dérange les autres utilisateurs du site Web, viole leurs droits, interrompt le bon fonctionnement du site Web ou affecte les informations présentées sur le site Web et / ou le logiciel qui contrôle son fonctionnement. Il n’est pas permis d’utiliser le site Web sous un faux nom ou en évitant les mesures de sécurité appliquées aux sections bloquées du site Web. Il est interdit d’utiliser le Site Web ou son contenu d’une manière qui constitue ou encourage une conduite pouvant être considérée comme un crime, impliquant une responsabilité civile ou violant les lois en vigueur.
Ainsi, en tant qu’Utilisateur du Site, vous assumez les obligations suivantes :
unEt. Utiliser le site Web uniquement à des fins licites. Il est interdit l’utilisation abusive ou la tentative de fraude de Razvan Garage.
b. Pour fournir des informations exactes et complètes lorsque vous créez un Compte Client ;
c. Ne pas abuser du site Web, qui n’est pas approprié à la loi ou aux présentes CGV, affectant ainsi la fonctionnalité;
ré. Ne placez que les ordres que vous avez l’intention d’honorer. En cas de passation de commandes fausses ou frauduleuses, nous nous réservons le droit d’annuler les commandes respectives et d’en informer les autorités compétentes;
Et. Respecter les droits de propriété intellectuelle à l’égard de tout élément énoncé sur le Site ;
F. Gardez vos informations de connexion confidentielles dans votre compte client et faites-nous savoir si vous soupçonnez que quelqu’un d’autre connaîtra vos informations de connexion ou utilisera votre compte client.



6. PRIX DU PRODUIT
Le prix des produits vendus sera affiché en temps réel sur le site Web en lei/RON et comprend la taxe sur la valeur ajoutée.
Les prix des Produits peuvent être mis à jour/modifiés à tout moment, et ce changement remplacera tout prix précédemment établjEt. Votre commande sera soumise à des prix à partir du moment de sa passation effective, à condition que la commande soit confirmée.



7 GARANTIES

7.1. Toutes les marchandises vendues par Razvan Garage bénéficient de conditions de garantie conformément à la législation en vigueur et aux politiques commerciales des producteurs.
7.2. Le vendeur Razvan Garage SRL n’est responsable que des vices cachés des produits qui sont attribuables à leur fabricant (vices cachés qui constituent des erreurs de fabrication, en raison des matériaux utilisés ou de la main-d’œuvre, vices qui ne peuvent pas être connus par des moyens ordinaires de vérification). Le consommateur doit informer le vendeur de tout défaut constaté pendant la période de garantie.
Si le produit retourné sous garantie ne peut être réparé ou modifié, sa valeur sera restituée.
7.3. La garantie est accordée et n'est valable que si les conditions suivantes sont remplies :

• La garantie est accordée à condition de monter les produits dans une unité de service spécialisée, autorisée par le registre roumain des automobiles en fonction du type de véhicule et du travail effectué.
• La garantie n'est accordée que dans les conditions de respect des instructions de stockage, de transport, de montage et d'utilisation spécifiques au produit respectif, telles qu'elles sont mentionnées dans la documentation technique établie par le fabricant du produit respectif.
• La garantie est fournie uniquement pour le produit vendu par le vendeur et n'inclut pas l'installation.
• Le certificat de garantie est complété intégralement avec toutes les informations mentionnées dans son contenu (le cas échéant).

7.4. Une garantie est accordée pour les produits vendus comme suit :

• 12 mois pour les DVD, systèmes de navigation, lecteurs de cassettes et 3 mois pour les accessoires dont ils sont équipés.
• 12 mois pour les produits reconditionnés.
• 24 mois pour tous les produits de remplacement à l'exception des catégories de produits suivantes : accessoires automobiles, courroies (distribution,
• transmission), éléments d'allumage, filtres, ampoules, essuie-glaces, solutions de lave-glace, huiles, additifs, antigel, liquide de frein, ampoules et LED. Ces catégories de produits sont des consommables et ne bénéficient pas de la garantie.
• Les courroies de distribution et les autres composants du système de distribution sont garantis dans les conditions précisées dans la documentation du constructeur, respectivement dans la limite du nombre de kilomètres ou de la période à laquelle le constructeur du véhicule préconise le changement des composants du système.
• Pour tous les autres produits bénéficiant d'une garantie accordée par le fabricant, celle-ci est accordée pour la durée établie par lui et dans les conditions mentionnées dans la documentation du fabricant.

La période de garantie court à compter de la date inscrite sur le reçu et/ou la facture de vente des produits.
7.5. Demander l'expertise d'un produit sous garantie
L'acheteur qui réclamera une situation de défaut pendant la période de garantie présentera les documents suivants avec le produit/les produits en question :

• Copie de la facture d'achat ou du reçu fiscal émis par Razvan Garage SRL.
• Le certificat de garantie qui a été délivré au moment de la vente
• Preuve d'installation dans un atelier de réparation autorisé par le registre automobile roumain pour le type de travail
• Exécuté (facture fiscale et devis d'installation)
• Dans le cas des compresseurs de climatisation, une copie de la facture d'achat du radiateur, du filtre déshydrateur et du détendeur est obligatoire. Il doit ressortir du devis d'installation que le compresseur, le radiateur, le filtre déshydrateur, le détendeur ont été remplacés et que le système de climatisation a été nettoyé puis séché.
• Le document délivré par l'atelier de réparation agréé qui identifie le défaut et explique les causes de son apparition, y compris le rapport généré par le testeur/diagnostic le cas échéant (par ex. débitmètres, vannes EGR, capteurs, composants électriques, sondes lambda, amortisseurs, disques de frein, étriers, systèmes de freinage, injecteurs, batteries, etc.) Le client demandera le formulaire au vendeur.
• Copie de l'autorisation technique RAR de l'atelier de réparation où l'installation a été effectuée
• Copie du certificat d’immatriculation ou après la carte d’identité du véhicule sur lequel le produit a été monté.
• Si le produit réclamé sous garantie a été vendu dans un ensemble/kit, alors il doit être livré sous la même forme. (Ex. L'ensemble/kit embrayage 3 pièces, plateau+disque+roulement sera livré sous garantie sous la même forme, même si le défaut provient uniquement du roulement).

L'absence d'un seul document entraîne le rejet du dossier de garantie.
Les frais d'expédition par courrier d'un produit faisant l'objet d'un cas de garantie seront à la charge de l'acheteur.
7.6. Le délai maximum de réparation de la garantie est de 15 jours calendaires et court à compter de la date à laquelle l'unité de service spécialisée a pris connaissance des défauts dénoncés par le consommateur. Cette date coïncide avec la date à laquelle le produit défectueux réclamé, accompagné de la demande de garantie, a été effectivement réceptionné par le service spécialisé.
7.7. Aucune garantie n'est donnée dans les cas suivants :

• Le produit n'a pas été installé dans un service R.A.R. autorisé. pour le type de travail effectué
• Le produit n'a pas été assemblé correctement ou a été assemblé avec des pièces connexes usées, défectueuses ou modifiées
• Le produit a été utilisé à des fins autres que celles indiquées par le fabricant
• Interventions sur les produits effectués par des personnes non autorisées par l’importateur
• Le produit n’a pas été utilisé conformément aux instructions décrites dans le manuel d’utilisation
• Le produit n'a pas été correctement identifié en raison de la présentation de données erronées par l'acheteur ou n'a pas été comparé lors du montage avec la pièce à remplacer
• Le produit a été usé ou endommagé suite à une surcharge, un entretien incorrect ou insuffisant du véhicule, la non réalisation des révisions périodiques selon les préconisations du constructeur automobile, l'atelier spécialisé qui a réalisé le montage n'a pas établi les contrôles et réglages ultérieurs selon à la technologie d'assemblage ou imposée par le constructeur ;
• La voiture a été utilisée dans des conditions inappropriées (taximétrie, rallyes, compétitions sportives, etc.) ;
• La voiture a subi un accident ou a été soumise à des facteurs extérieurs, phénomènes naturels ou autres ;
• Les produits présentent des bosses, des rayures, des coudes, des déformations, des ruptures ou l’action de facteurs externes (étrangers aux conditions normales de fonctionnement).
• Les produits présentent une usure normale (naturelle);
• L’acheteur ne présente pas les documents nécessaires (facture d’achat, note de constatation, certificat de garantie, facture de service autorisée R.A.R., etc.) pour réclamer une situation de garantie
• Le produit présente des traces d’ouverture non autorisée ou les scellés existants ont été enlevés / dépliés;
• Absence ou détérioration de la série de fabrication; Désétanchéité de l’équipement scellé ou des composants de produits
• Le défaut allégué n'est pas dû au fabricant ou au vendeur
• Les dommages thermiques, mécaniques et plastiques des Produits dus à des incendies, des accidents ou des négligences d’utilisation, la présence de traces de contact avec des substances liquides ou autres, des traces d’oxydation dues à une utilisation dans des endroits avec de la vapeur ou une humidité excessive, un excès de poussière;
• Dysfonctionnements causés par le transport, la manipulation, le stockage, l’installation et l’utilisation des Produits dans des conditions inappropriées.

7.8. Le certificat de garantie sera envoyé par e-mail et, sur demande - en cochant l’option sur le site, il sera imprimé sur papier et communiqué. Afin d’effectuer des réparations pendant la période de garantie, veuillez consulter les termes et conditions du certificat de garantie. Veuillez noter que toute intervention non autorisée entraîne la perte de la garantie du produit. Les interventions non autorisées comprennent (sans s’y limiter) les situations suivantes :
Dans les cas ci-dessus, les réparations autorisées par le fabricant et possibles seront effectuées moyennant des frais.


8. CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
8.1. Razvan Garage et aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou la livraison de ce site Web n’assume la responsabilité de toute perte, dommage ou coût, y compris pour les dommages directs ou indirects résultant de ou en relation avec l’utilisation du site Web (y compris la responsabilité de la transmission retardée ou incorrecte d’informations, de l’interruption, de la suspension ou de l’annulation du site Web), sans exception. En outre, Razvan Garage n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés à l’équipement ou les virus qui pourraient infecter votre ordinateur à la suite de l’accès, de l’utilisation ou de la visite du site Web ou de l’utilisation de son contenu.
8.2. Razvan Garage n’offre aucune garantie d’aucune sorte, implicite ou explicite, concernant l’accès des utilisateurs au Site. Une attention particulière a été accordée au contenu et à l’exactitude des informations présentées sur le site Web. Cependant, Razvan Garage n’offre aucune garantie que ce site Web et les informations présentées répondront aux exigences de l’utilisateur, que le site Web n’enregistrera pas d’interruptions, qu’il fournira rapidement des informations, qu’il sera sécurisé et exempt d’erreurs. Il ne donne également aucune garantie quant au résultat obtenu à la suite de l’utilisation du site Web.
8.3. Les documents sur le site Web et sur les sites Web de tiers sont fournis « tels quels ». L’utilisation et la visite du site Web se font aux risques et périls des utilisateurs.
8.4. Tout matériel et / ou information téléchargé ou obtenu d’une autre manière à la suite de l’utilisation du site Web doit être utilisé à vos propres risques. Vous êtes responsable (a) du contenu des fichiers téléchargés sur le serveur de Razvan Garage et de tout autre matériel distribué via le site Web. Vous êtes responsable(a) de toutes les obligations découlant de votre utilisation du site Web. Vous acceptez d’indemniser Razvan Garage pour toute perte, dommage, obligations en résultant ou toute réclamation ou action en justice faite sur ou impliquant Razvan Garage à la suite de votre utilisation inappropriée du site Web et en contradiction avec vos présentes CGU.
8.5. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les Produits disponibles à un moment donné sur le Site Web seront disponibles à tout moment. Ainsi, nous nous réservons le droit de cesser la commercialisation d’un certain Produit à tout moment.


9. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS
9.1. Razvan Garage se réserve le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement ce document, conformément à la législation roumaine en vigueur, pour refléter tout changement dans la manière et les conditions de fonctionnement du site Web ou tout changement dans les exigences légales.
9.2. Le document est opposable aux Utilisateurs à compter du moment de son affichage sur le Site dans la rubrique Conditions Générales.
9.3. En cas de modification, nous afficherons sur le site Web la version modifiée du document, c’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir vérifier périodiquement le contenu de ce document. Vos commandes seront soumises aux conditions en vigueur au moment de la passation de la commande, à condition que le Vendeur confirme la Commande.
9.4. Pour toute incertitude ou observation à cet égard, veuillez nous contacter sur les canaux de communication mentionnés à l’article 12. 5.



dix. LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont réglementées et interprétées conformément à la législation roumaine en vigueur. Lorsqu’un règlement amiable ne peut être trouvé, le règlement des litiges qui pourraient survenir en relation avec les Conditions Générales d’Utilisation sera jugé par les tribunaux compétents. Toute réclamation peut être adressée à Razvan Garage en utilisant les coordonnées mentionnées à l’article 12. 5. Du bas.



11. DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT À DISTANCE
11.1. Le client individuel, en tant que consommateur selon O.U.G. 34/2014, bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter du contrat conclu à distance, sans avoir à justifier la décision de rétractation et sans encourir d’autres frais que ceux directement liés au retour des Produits.
11.2. Le délai de rétractation mentionné expire dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client ou un tiers, autre que le transporteur, et qui est indiqué par le Client, prend physiquement possession des Produits.
11.3. Conformément aux dispositions de la GO 21/1992 sur la protection des consommateurs, toute personne physique ou tout groupe de personnes constituées en associations, agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle ou de production, artisanale ou libérale, bénéficie de la possibilité de résilier le contrat conclu à distance. Les personnes morales ne bénéficient pas des dispositions relatives à la résiliation du contrat en accord avec O.U.G. 34/2014.
11.4. Avant l’expiration du délai de rétractation, le Client informe Razvan Garage de sa décision de résilier le contrat. A cet effet, le Client peut choisir l’une des options suivantes :
une. d’utiliser le modèle de formulaire électronique de retour de produit fourni sur le site Web;
b. de faire toute autre déclaration non équivoque dans laquelle ils expriment leur décision de se rétracter du contrat sur un support durable; ou
c. de remplir et d’envoyer sous format électronique aux adresses e-mail indiquées sur le site Web le modèle de formulaire de rétractation fourni dans la partie B de l’annexe O.U.G. 34/2014.
11.5. Razvan Garage communiquera au Client, sans délai, la confirmation de réception du formulaire et/ou la décision de rétractation et le Client devra suivre les instructions contenues dans l’e-mail. Si vous remplissez le formulaire de retour de produit sur le site Web, nous vous enverrons la confirmation de réception de la demande de retrait à l’adresse e-mail indiquée.
11.6. Razvan Garage ne remboursera pas les frais supplémentaires si le Client a explicitement choisi un type de livraison différent de la livraison standard proposée par Razvan Garage.
11.7. Sauf si Razvan Garage a proposé de récupérer les produits directement / directement, le Client retourne les produits ou les remet à Razvan Garage ou à une personne autorisée par Razvan Garage à recevoir les produits, sans retard injustifié et dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à Razvan Garage sa décision de se rétracter du contrat / de renoncer à la Commande confirmée livrée par Razvan Garage. Le délai est respecté si Razvan Garage propose de bonnes relations commerciales pour remplir et payer les formalités liées à l’envoi du courrier si vous acceptez par email le courrier indiqué par notre société.
11.8. Le client est responsable de la réduction de la valeur des produits résultant de la manipulation, autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les qualités et le fonctionnement des produits.
11.9. Le produit sera retourné entièrement de préférence avec l’emballage intact, avec les accessoires, les manuels d’utilisation et les prix (s’ils ont été offerts dans les promotions). Si la valeur du Produit retourné dans le délai prévu par la loi a été diminuée en raison de la faute du Client (pendant la période de 14 jours, le Produit ne doit être utilisé que pour tester le mode de fonctionnement) ou devient invendable, le montant remboursé au Client sera diminué en conséquence, conformément à la législation en vigueur.
11.10. Après réception du Produit, Razvan Garage envoie au Client une notification écrite (par e-mail) confirmant la réception du colis, et le Produit est remis au service pour vérifier l’intégrité et la fonctionnalité uniquement si les délais légaux susmentionnés ont été respectés. Dans le cas contraire, le Client est averti par e-mail du refus du retour.
11.11. Après vérification du Produit en service, un document est établi par un spécialiste du service concernant la diminution de la valeur du Produit (le cas échéant), le montant retourné au Client, à réduire en conséquence.
11.12. Razvan Garage rembourse la valeur du Produit en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Client pour la transaction initiale, sauf si le Client a accepté un autre mode de paiement et à condition qu’il ne soit pas de la responsabilité du Client pour le paiement des commissions suite au remboursement et / ou le paiement a été effectué en espèces, dans ce cas, le Prix sera remboursé sur le compte bancaire indiqué par le Client. Dans le cas de transactions par carte en ligne (conformément aux réglementations MasterCard et Visa), les montants doivent être retournés sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. En cas d’exercice du droit de rétractation, tous les frais directs liés au retour des produits y compris les frais de transport sont à la charge du Client et ne sont pas restitués.



12. Politique de confidentialité promu par Razvan Garage explique comment nous utilisons tout type d'informations personnelles que vous pouvez nous fournir lors de l'utilisation du site ou en passant une commande en ligne.
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Nous sommes heureux de recevoir vos questions et commentaires concernant tout aspect de la confidentialité.
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13. DIVERS
13.1. Ni le Client ni Razvan Garage ne seront responsables de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des obligations assumées par celui-ci ou qui leur incombent en vertu de la loi en relation avec les présentes, si cette inexécution à temps et / ou de manière appropriée, totale ou partielle est due à un cas de force majeure ou à un cas fortuit.
13.2. Dans les conditions prévues par la législation en vigueur, le prix des Produits Electriques affichés sur le Site comprend le Timbre Vert. Conformément aux dispositions légales, vous avez l’obligation de collecter séparément les déchets électriques et électroniques (« DEEE ») et de les remettre aux centres de collecte agréés pour la collecte des DEEE.
13.3. Protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la législation nationale et européenne sur la protection des données personnelles et la libre circulation de ces données. Razvan Garage traite les données personnelles fournies par vous ou collectées auprès d’autres sources comme nous l’avons décrit en détail dans la politique de confidentialité disponible dans la section dédiée du site Web.
13.4. Ce site Web utilise des cookies. Notre politique en matière de cookies est disponible dans la section dédiée du Site.
13.5. Vos plaintes ou demandes concernant l’utilisation du site Web peuvent être soumises ici:


Ils seront analysés par nous et recevront une réponse dans les 30 jours ouvrables suivant leur réception, s’ils ont été accompagnés d’informations suffisantes pour l’identification.
Pour vous adresser à l’Autorité nationale de protection des consommateurs, vous pouvez accéder au lien: http://www.anpc.gov.ro.

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Non. mot. rég. com./an : J33/411/2021
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