Politica de confidențialitate

Razvan Garage SRL respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal și prelucrează datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

1. Ce date colectăm?

• Nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, telefon, e-mail;
• Date necesare pentru livrare și retur: localitate, județ, cod poștal, metoda de livrare aleasă, punctul de livrare/lockerul selectat, dacă este cazul;
• Detalii privind comenzile, produsele comandate, valoarea comenzii și istoricul comenzilor;
• Date privind metoda de plată aleasă, statusul plății, valoarea rambursului, dacă este cazul;
• Opțional: date transmise prin formulare de contact, solicitări de retur, reclamații sau recenzii.

2. Scopul prelucrării

• Procesarea și livrarea comenzilor, transmiterea datelor către firmele de curierat, servicii de locker, platforme de procesare comenzi și procesatori de plată, în scopul livrării comenzilor, generării AWB-urilor, transmiterii notificărilor de livrare și procesării plăților.
• Comunicarea cu clienții privind statusul comenzilor sau campanii promoționale
• Respectarea obligațiilor legale (ex: facturare, contabilitate)
• Îmbunătățirea serviciilor

3. Temeiul legal

Prelucrăm datele pentru:

• Executarea contractului (comanda dumneavoastră)

• Îndeplinirea obligațiilor legale

• Consimțământ (newsletter/opționale)

4. Perioada de stocare

Păstrăm datele cât timp este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale (ex: arhivare contabilă – 10 ani).

5. Dezvăluirea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal. Putem transmite datele necesare către terți implicați în procesarea comenzii, cum ar fi firme de curierat, servicii de locker, procesatori de plăți, platforme de facturare, platforme de gestiune comenzi, servicii IT, furnizori de hosting, servicii de e-mail/SMS și autorități publice, atunci când există o obligație legală.

Pentru livrarea comenzilor, date precum numele, adresa, numărul de telefon, e-mailul, valoarea rambursului, metoda de livrare și punctul de livrare/lockerul ales pot fi transmise către curieri sau servicii de locker, precum SameDay, GLS, DPD sau alți parteneri de transport utilizați de Razvan Garage SRL.

Pentru plățile online, datele necesare procesării plății pot fi transmise către procesatorii de plăți. Razvan Garage SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și de a vă retrage consimțământul.
Pentru orice solicitare privind datele, ne puteți contacta la office@razvangarage.ro sau la telefon +40774973409.

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale.

8. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare, marketing și măsurarea performanței campaniilor publicitare, conform preferințelor exprimate de utilizator. Pentru detalii consultați Politica de cookie-uri.

9. Reclamații

Dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Contact: