Politica de expediere

1. Modalitate de livrare:
   Livrarea produselor din comanda acceptată de vânzător se face prin curier rapid, la adresa menționată de client în formularul de comandă. Produsele vor fi expediate împreună cu toate documentele prevăzute de legislația în vigoare. Contractul se supune O.U.G. 34/2014, iar produsele pot fi returnate conform acesteia. Important: Pentru anumite produse voluminoase sau cu risc crescut de deteriorare în timpul transportului, livrarea prin curier NU este disponibilă, fiind posibilă doar ridicarea din magazin. Această limitare este menită să protejeze atât integritatea produselor, cât și interesele clienților.

2. Livrări pentru produse în precomandă:
   Dacă unul dintre produsele din comandă este în regim de precomandă, coletul va fi expediat după sosirea acestuia în stoc, chiar dacă alte produse sunt deja disponibile.

3. Arii de livrare și costuri:

• Livrarea produselor comandate online se face pe teritoriul României, Ungariei, Bulgariei, Franței, Germaniei, Spaniei, Italiei, Austriei, Cehiei și Poloniei, prin curier rapid (DPD Courier sau SameDay Courier).

• Pentru comenzile cu valoare mai mică de 399,99 lei (România, Ungaria, Bulgaria) se aplică o taxă de transport de 19,99 lei (TVA inclus).

• Pentru comenzile cu valoare mai mică de 89,99 lei (Franța, Germania, Spania, Italia, Austria, Cehia, Polonia) se aplică o taxă de transport de 89,99 lei (TVA inclus).

• Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 399,99 lei (România, Ungaria, Bulgaria) sau peste 999,99 lei (Franța, Germania, Spania, Italia, Austria, Cehia, Polonia).

• Campanie promoțională – august 2025
  În perioada 05.08.2025 – 31.08.2025, toți clienții care aleg livrarea coletului prin Cargus (România) beneficiază de transport gratuit, cu respectarea următoarelor condiții:

  • greutatea coletului să nu depășească 30 kg, și

  • dimensiunile coletului să nu depășească 50 x 50 x 50 cm, sau să se încadreze într-un volum echivalent de maximum 125.000 cm³.

  În cazul depășirii oricărei dintre aceste limite, se va aplica automat taxa standard de transport, afișată în coșul de cumpărături.

• Costul final al transportului este afișat separat în coșul de cumpărături, înainte de plasarea comenzii, precum și pe factură.

• Pentru comenzile achitate la livrare (ramburs), se percepe suplimentar o taxă de procesare ramburs de 5 lei/comandă.

1. Livrare la EasyBox:

• Livrarea la EasyBox (locker) este disponibilă doar pe teritoriul României, prin SameDay Courier.

• Pentru comenzile sub 399,99 lei se aplică o taxă de transport de 9,99 lei (TVA inclus).

• Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 399,99 lei.

• Se pot livra și returna prin EasyBox doar coletele cu dimensiuni mai mici de 445 x 390 x 470 mm.

• Pentru comenzile achitate la livrare (ramburs), se percepe suplimentar o taxă de procesare ramburs de 5 lei/comandă.

1. Timp de procesare și livrare:

• Comenzile plasate până la ora 16:00 și acceptate de vânzător se expediază, de regulă, în 24 de ore de la acceptare.

• Comenzile plasate după ora 16:00 sau în weekend se procesează în următoarea zi lucrătoare și se livrează în 24-48 de ore de la acceptare.

• Timpii de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc și pot fi afectați de eventuale întârzieri ale firmelor de curierat, independente de controlul Razvan Garage. În cazul întârzierilor, clienții vor fi informați pe e-mail sau telefonic.

1. Recepția și reclamații:

• Toate produsele sunt noi și livrate în ambalajul original al producătorului.

• La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea și conținutul produselor și accesoriilor.

• Orice reclamație privind integritatea, lipsa sau deteriorarea produselor trebuie transmisă în scris sau telefonic în maxim 24 de ore de la livrare. Reclamațiile ulterioare nu vor fi luate în considerare.

1. Nerespectarea termenului de livrare:

• Dacă vânzătorul nu livrează produsele în termenul agreat sau, în orice caz, în maxim 30 de zile de la acceptarea comenzii, clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar.

• Dacă nici acest termen nu este respectat, clientul are dreptul de a rezilia contractul, iar sumele achitate vor fi returnate integral în maxim 14 zile calendaristice de la solicitarea de rezoluțiune.

• Razvan Garage nu răspunde pentru termenele de procesare bancară aferente restituirii sumelor.

Notă: Nu ne asumăm întârzierile cauzate de activitatea firmelor de curierat sau alte circumstanțe independente de controlul Razvan Garage. Prin plasarea comenzii, clientul acceptă aceste condiții.

Contact: