Politica de expediere

1. Modalitate de livrare:
   

   Livrarea produselor din comanda acceptată de vânzător se face prin curier rapid, locker sau prin ridicare din magazin, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.

   Produsele vor fi expediate împreună cu toate documentele prevăzute de legislația în vigoare. Contractul se supune O.U.G. 34/2014, iar produsele pot fi returnate conform prevederilor legale și condițiilor de retur afișate pe site.

   Pentru anumite produse voluminoase, grele, fragile sau cu risc crescut de deteriorare în timpul transportului, livrarea prin curier sau locker poate să nu fie disponibilă, fiind posibilă doar ridicarea din magazin sau o metodă de livrare stabilită separat. Această limitare este menită să protejeze atât integritatea produselor, cât și interesele clienților.

2. Livrări pentru produse în precomandă:
   
   

   Dacă unul dintre produsele din comandă este în regim de precomandă, coletul va fi expediat după sosirea acestuia în stoc, chiar dacă alte produse din comandă sunt deja disponibile.

   În cazul în care clientul dorește livrarea separată a produselor disponibile, acesta poate solicita acest lucru, iar costurile de transport pot fi calculate separat.

    

3. Arii de livrare și costuri:

• Livrarea produselor comandate online se face pe teritoriul României, Ungariei, Bulgariei, Franței, Germaniei, Spaniei, Italiei, Austriei, Cehiei și Poloniei, prin curier rapid sau prin locker, în funcție de opțiunile disponibile pentru țara selectată și pentru produsele comandate.

• Costul final al transportului este afișat separat în coșul de cumpărături, înainte de plasarea comenzii, precum și pe factură, acolo unde este cazul.

• Pentru România, costurile de livrare sunt calculate în funcție de metoda de livrare aleasă, greutatea coletului și valoarea comenzii.

1. Livrare la EasyBox – plată cu cardul:

Livrarea la Easybox SameDay este disponibilă doar pe teritoriul României, pentru comenzile achitate online cu cardul.

Costuri livrare Easybox SameDay:

• 0,01 – 2 kg: 11,99 lei
• 2,1 – 5 kg: 16,99 lei
• 5,1 – 10 kg: 24,99 lei
• 10,1 – 15 kg: 29,99 lei
• 15,1 – 20 kg: 39,99 lei

Pentru comenzile cu valoare de minimum 499,99 lei, transportul la Easybox SameDay este gratuit pentru coletele eligibile de până la 5 kg, care respectă dimensiunile maxime acceptate pentru livrarea la locker: 44 x 39 x 47 cm.

Selectarea lockerului Easybox se face după plasarea comenzii, din pagina de mulțumire sau din e-mailul de confirmare, acolo unde această opțiune este disponibilă.

Se pot livra prin Easybox SameDay doar coletele care respectă limitele acceptate de curier: greutate maximă 20 kg și dimensiuni maxime 44 x 39 x 47 cm. În cazul în care produsul sau coletul nu este eligibil pentru livrare la locker, comanda poate fi redirecționată către livrare prin curier, ridicare din magazin sau o altă metodă de livrare disponibilă.

5. Livrare la Locker GLS – plată cu cardul:

Livrarea la Locker GLS este disponibilă doar pe teritoriul României, pentru comenzile achitate online cu cardul.

Cost livrare Locker GLS:

• 0,01 – 5 kg: 11,99 lei

Pentru comenzile cu valoare de minimum 499,99 lei, transportul la Locker GLS este gratuit pentru coletele eligibile de până la 5 kg, care respectă dimensiunile maxime acceptate pentru livrarea la locker: 44 x 39 x 47 cm.

Se pot livra prin Locker GLS doar coletele care respectă greutatea maximă acceptată de curier și dimensiunile maxime admise pentru locker: 44 x 39 x 47 cm. În cazul în care produsul sau coletul nu este eligibil pentru livrare la locker, comanda poate fi redirecționată către livrare prin curier, ridicare din magazin sau o altă metodă de livrare disponibilă.

6.  Livrare prin curier – plată cu cardul

Pentru comenzile livrate prin curier rapid și achitate online cu cardul, costurile de transport pe teritoriul României sunt:

• 0,01 – 5 kg: 19,99 lei
• 5,1 – 10 kg: 29,99 lei
• 10,1 – 15 kg: 34,99 lei
• 15,01 – 20 kg: 39,99 lei
• 20,1 – 25 kg: 45,99 lei
• 25,1 – 31,5 kg: 49,99 lei
• peste 31,51 kg: 179,99 lei

Pentru comenzile cu valoare de minimum 499,99 lei, transportul prin curier este gratuit pentru coletele de până la 5 kg, acolo unde această opțiune este afișată la finalizarea comenzii.

Pentru coletele care depășesc greutatea sau dimensiunile standard acceptate de curier, costul transportului poate fi diferit și va fi afișat în coșul de cumpărături înainte de plasarea comenzii.

7. Livrare prin curier – plată ramburs

Pentru comenzile livrate prin curier rapid și achitate ramburs, costurile de transport pe teritoriul României sunt:

• 0,01 – 5 kg: 24,99 lei
• 5,1 – 10 kg: 34,99 lei
• 10,1 – 15 kg: 39,99 lei
• 15,1 – 20 kg: 44,99 lei
• 20,1 – 25 kg: 49,99 lei
• 25,1 – 31,5 kg: 54,99 lei
• peste 31,51 kg: 179,99 lei

Costul pentru livrarea cu plată ramburs include taxa suplimentară de procesare ramburs. Această taxă este inclusă în metoda de livrare afișată în checkout.

Pentru comenzile cu valoare de minimum 499,99 lei, transportul prin curier cu plată ramburs este gratuit pentru coletele de până la 5 kg, acolo unde această opțiune este afișată la finalizarea comenzii.

Pentru comenzile achitate ramburs, clientul va achita contravaloarea comenzii curierului, în momentul livrării coletului.

8. Comenzi voluminoase, grele sau fragile:

Pentru anumite produse voluminoase, grele, fragile sau cu risc crescut de deteriorare în timpul transportului, livrarea prin curier sau locker poate să nu fie disponibilă.

În aceste situații, produsul poate fi disponibil doar cu ridicare din magazin sau printr-o metodă de livrare stabilită separat împreună cu clientul.

În cazul în care, după plasarea comenzii, se constată că produsul nu poate fi livrat prin metoda selectată de client, Razvan Garage va contacta clientul pentru stabilirea unei metode alternative de livrare sau pentru anularea comenzii și returnarea sumelor achitate, dacă este cazul.

9. Livrări internaționale

Pentru comenzile livrate în Ungaria, Bulgaria, Franța, Germania, Spania, Italia, Austria, Cehia și Polonia, costul transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de plasarea comenzii.

Pentru comenzile internaționale, transportul gratuit se aplică doar dacă această opțiune este afișată în checkout pentru țara de livrare selectată.

În funcție de țara de livrare, greutatea coletului, dimensiunile produselor și metoda de transport disponibilă, costul transportului poate varia.

10. Timp de procesare și livrare:

Comenzile plasate până la ora 16:00 și acceptate de vânzător se expediază, de regulă, în 24 de ore de la acceptare, în zilele lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 16:00, în weekend sau în zilele nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare și se livrează, de regulă, în 24–48 de ore de la expediere.

Timpii de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor în stoc, volumul comenzilor, localitatea de destinație și eventualele întârzieri ale firmelor de curierat, independente de controlul Razvan Garage.

În cazul întârzierilor semnificative, clienții pot fi informați pe e-mail sau telefonic.

11. Recepția și reclamații:

Toate produsele sunt noi și sunt livrate, acolo unde este cazul, în ambalajul original al producătorului.

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului, a produselor și a accesoriilor incluse.

Orice reclamație privind integritatea coletului, lipsa produselor, deteriorarea produselor sau livrarea unui produs greșit trebuie transmisă în scris sau telefonic în maximum 24 de ore de la livrare.

Reclamațiile transmise ulterior acestui termen pot fi analizate în funcție de situație, însă este posibil să nu poată fi soluționate favorabil dacă nu se poate stabili legătura dintre problemă și procesul de livrare.

12. Nerespectarea termenului de livrare:

Dacă vânzătorul nu livrează produsele în termenul agreat sau, în orice caz, în maximum 30 de zile de la acceptarea comenzii, clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar.

Dacă nici acest termen suplimentar nu este respectat, clientul are dreptul de a rezilia contractul, iar sumele achitate vor fi returnate integral în maximum 14 zile calendaristice de la solicitarea de rezoluțiune.

Razvan Garage nu răspunde pentru termenele de procesare bancară aferente restituirii sumelor, acestea depinzând de banca emitentă sau de procesatorul de plăți.

---

Notă privind întârzierile cauzate de curieri: Razvan Garage nu își asumă întârzierile cauzate de activitatea firmelor de curierat, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, sărbători legale, blocaje logistice sau alte circumstanțe independente de controlul societății.

Prin plasarea comenzii, clientul acceptă condițiile de livrare afișate pe site și costurile de transport prezentate înainte de finalizarea comenzii.

 

Contact: